两个细节，提升转化率

你好，我是贾真，欢迎收听108将社群的每天五分钟，今天我们来跟大家分享一个我们之前第五期师兄的分享，王凯的分享。

王凯分享的主题是关于如何去提高转化率，很多人都关注流量，关注某一个点。比如说关注转化率的，在转化率这个方面做深入的研究的这种课题其实还是不多的，大家更多的是分享整个宝贝如何去打造的这个点，我看了一下其中有很多很有价值的东西，我们再分享给大家。

他当中分享了几个点，他认为影响转化率比较重要的一个点是问大家，因为在我之前的课程当中也跟大家提到一个观点，就是我们现在随着无线端的推进，大家在购物的过程当中其实是希望花越来越少的时间，所以详情页的作用在无线端的作用会越来越低，而消费者在判断能不能买这个宝贝，更多是基于第一屏能够看到的内容。

比如说五张主图、问大家和评价，然后王凯在分享过程当中，他说主图的卖点的一个介绍，已经很多人在介绍，所以他就不说了，他着重说了两个大家不常关注的点，第一个是问大家的一个优化方法，第二个是评价的一个优化方法。

在第一个点问大家的优化方法里面，他基于自己的研究发现了就是问大家的一个展示是基于问大家的提问或回答内容的关键词的抓取进行显示，并且进基于关键词的抓取进行分类，然后他得出一个结论就是如果用户的提问是商家可以回答的，这种用户提问商家一定要回答，而且回答的过程当中为了让这一条问大家的信息被更多的消费者看到，需要回答每一个买家的问题，尽量带分类里面展示的关键词的词根，这样能保证这一条优质的问大家的回答能够展示给更多的消费者。

我觉得这是一个比较好的关注点，也是一个比较细心的一个关注点。同样他在这里面也跟大家分析，说在回答问大家的时候，一方面有一部分问大家是他可以回复的，卖家可以回复的，有一部分是卖家不能回复的，这时就要我们想办法去联系那些已经在问大家里面有展示的优质卖家，付费。

给一定的好处去回答一部分的问大家，当你的问大家的这个部分内容越来越优质，你整个宝贝的一个转化率就会相对来讲更高一点，所以大家可以看一下原文的分享，我们会整理一个文字版本，到时候把链接附在我们这期的五分钟的下面，大家可以看。

除了问大家之外，他还做了一个事情叫评价的一个提炼，他分成了几步去做的，第一个他提取优秀同行的300条评价，其实我觉得300条是远远不够的，如果能提取越多其实准确度会越高，但是当然提取评价多或少有一个问题就是你人工提取工作量其实还是有点大的。

所以王凯提到了一个用工具箱去提取同行的评价，去爬优质的评价，并且爬完评价之后，根据评价里面出现关键词的频次。

比如说关于包装不好，这句话反复出现次数很多，说明你在这方面有问题，根据评价里面的单个关键词出现频次进行汇总和分类，出现频次最多的一定是买家关注最多的一个点，我们就第一个想办法去优化这个点。

比如说如果某一个产品问大家一直反馈的是你的包装特别不好，我们就想想办法去升级自己的包装，然后再升级完包装之后，如果能够让我们转化率提到极致，这里面我们可能要做一个事情，就是我们必须先默认一个事实，就是现在更多的卖家在看到你产品的过程中一定是看过同行的产品，也看过同行的评价。

可能有这样的行为，所以当你抓取的评价当中消费者不满意的点是哪个点在对手的评价里面反复提起，如果这时候有一个我们的评价里面提到我看了好几家的商品，他都在包装上有问题，而这一家我们在包装上确实没有问题，就是我们有目的的去做一个评价的攻防进行评价的优化，这时候能够有效的提高我们评价。

当然评价的目的不仅仅是为了在评价里面做攻防，而是为了找到消费者真正关注的点，并且我们有目的的去优化这个点来提高我们这个宝贝的一个竞争力，所以我一直说一句话，说到现在为止，我们卖家在销售产品的时候不能做到一二到0，不能默认你的消费者看到你的产品，看不到对手产品，而是看到你的一定会看到竞争对手，所以我们要直面竞争，找出自己的优势点，并且不断的强化我们优势点，把自己做到极致！

好，今天贾真五分钟到此为止，以上的分享内容是来自我们师兄分享的第五期王凯师兄的一个分享，当然我们说我们每一个分享，不管是我还是师兄分享不代表真相，欢迎大家提出意见跟和进行拍砖，然后提出不同的看法，让我们基于拍砖的文化，然后让108将社群随着拍砖的文化，我们一起能够进一步成长，让自己店铺越做越好。谢谢大家！

另外补充一个点就是我看到王凯在分享的时候讲到了提取评价的一个工具箱，他说这工具箱准确度并不是很高，所以其实我们基于这个问题，我们觉得评价的体系又很重要，所以我们自己准备想办法去开发一个能够抓取评价的一个工具箱，能够准确的抓取并且bug比较少的而且不断的去升级。

所以如果听到今天的五分钟的，大家如果对这个工具想有需求的话，可以在评论里面留下自己的邮箱，到时候我们工具箱弄好了之后，我们会安排我们的助教把这个工具发给大家进行试用，谢谢。