贾真：用信任铺路，效率才能提速

因为在商业合作中，信任成本往往是最高的成本。

我观察到一个有趣的现象：中美企业在这方面有很大不同。

很多中国企业需要投入巨大的营销成本，只为向用户证明一件事——“请相信我，我没有骗你”。

而在美国，由于其社会整体建立在“高失信成本”的信用体系上——一旦失信，个人在贷款、就业、租房等方面会面临严重困难。

甚至可能陷入绝境，这使得“欺骗”行为变得极为不划算。

所以在合作中，双方不必在“是否可信”上过度博弈，从而大幅提升了效率。

一些优秀的品牌也因此得以将更多资源真正聚焦于产品研发与科技创新，而不是耗费在自我证明上。

所以，信任本身，就是一种极高效率的协作机制。

这引发了我两点深入的思考：

第一，关于社会层面的信任体系。

在商业合作中，主动选择“相信”往往是一种更具策略性的高效选择。

当然，这不是毫无防备的轻信，而是“以小博大”的测试——你可以先用小额的投入或合作来验证对方的可信度，再逐步加大筹码。

即使在这个过程中偶尔被欺骗，损失也有限，但它为你节省了大量用于背景调查、复杂谈判和反复博弈的时间与金钱成本。

从长远看，一个社会如果能建立起强有力的失信惩戒机制，让失信者寸步难行，那么整体的社会信任度就会提升，商业运行的摩擦会大大降低。

中国正在建设的信用社会，或许正是未来我们能在创新和效率上实现超越的关键基础之一。

第二，关于在公司内部构建信任。

信任不应只依赖个人道德或感觉，而应成为一个可设计、可管理的系统。

我希望在自己的公司里建立这样一套“高信任”体系：

对员工： 确保每一个承诺，无论大小，都必然兑现。

如果因为客观原因需要调整，必须公开、透明地沟通，并给予合理的补偿或解释。

建立起“承诺-兑现”的闭环，让守信成为可积累的“信用资产”。

对规则： 设立清晰的红线（如欺骗、数据造假、严重违约），并让所有人明确知道，触碰红线的代价是高昂且确定的。

对协作： 采用“基于验证的信任”策略。

在合作初期，给予预设的信任和授权，但同时设立明确的检查节点和反馈机制。

通过一次次小任务的可靠完成，逐步放大信任的额度。

这样做，目标是在内部形成一个“守信者畅通无阻，失信者代价高昂”的微观环境。

当团队内部不必花费大量精力在相互猜忌和防范上时，整体的运营效率自然会上一个台阶。

最后，我想说， “容易相信别人”从来不是弱点，而是一种主动选择的策略和勇气。

在一个信任仍然稀缺的环境里，坚持做一个先释放信任的人，本身就需要智慧和担当。

我会继续以开放的心态去开启每一次合作，同时，用清晰的规则和制度，去守护这份善意，构建一个更高效率、更值得信赖的商业小生态。

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每日思考精华回顾

很多品牌，比如胖东来，山姆超市终其一生都在构建“信任”的核心价值，顾客可以闭着眼睛买，最后商家和顾客的效率都很高。

所以，相信比质疑是更高效的商业行为，不止在经营当中，在商业合作当中，选择信任也是效率最高。

当然相信也要讲技巧，不能“盲信”。

可以选择像德州扑克的“多轮投注”的方式，前期选择相信，投入一小部分“筹码”。

如果被骗了也没什么，因为这部分“筹码”很可能比你合作之前，拿出大量时间去博弈，拉扯的成本更低，效率更高。

除了经营和合作中，信任是高效的密码之外，我们在自己的公司内部，也要营造“100%信任”的文化。

作为老板只要说了，就要做到，作为员工只要失信，受到的惩罚是严格的。

当公司内部都不再互相怀疑，那么公司经营的效率，也会大幅度提升。